“Performans ölçüldüğünde, performans artar. Performans ölçüldüğünde ve geri rapor edildiğinde, iyileştirme hızı hızlanır veya dramatik bir iyileşme olur.”
Genellikle Pearson yasası olarak anılan yukarıdaki ifade bana Yönlendirme Şampiyonları Eğitim Kampımızdan yeni mezun olan Mark tarafından gönderildi. Mark, sürecimizi kullanarak önemli sonuçlar yaratıyor. Eylemlerini ve sonuçlarını yönlendirmek için bu prensibi kullandığından, övgünün çoğu ona aittir.
Şu ifadeyi duydunuz: Neyi ölçerseniz yönetebilirsiniz. Hesap verebilirlik için başka bir kelime olarak yorumlanabilecek raporlama unsurunu ekleyin ve güçlü bir kombinasyonunuz var.
İşte daha fazla tavsiye ve tanıtım almanıza yardımcı olmak için tasarlanmış yedi eylem. “Yönlendirme arkadaşınız” olarak bir eş atayın ve aşağıdaki işlemler için birbirinizi sorumlu tutun. Bunu yapmak, ikiniz için de daha fazla yönlendirme sağlayacaktır.
Önerilen makale: sosyal medya nasıl ortaya çıktı hakkında bilgi almak ve güncel sosyal medya haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Daha Fazla Yönlendirme ve Tanıtım Almak için Bu 7 Davranışı İzleyin
1) Potansiyel müşterilere tavsiyelerde bulunun.
Verdikçe alırsınız. Kurduğunuz bağlantılar aracılığıyla potansiyel müşterilerinize, müşterilerinize ve diğerlerine değer sağlıyor musunuz? Daha fazla tavsiye almak için daha fazla tavsiye verin. Daha fazla tanıtım almak için daha fazla tanıtım oluşturun. Potansiyel müşterileriniz minnettar olacak ve aramaya geldiğinizde size yardımcı olma olasılığı daha yüksek olacaktır.
2) Yönlendirmelerinizi ve tanıtımlarınızı tanıtın ve onlardan da aynısını yapmalarını isteyin.
Yönlendirmeleri ve tanıtımları teşvik etmek üç şey yapar:
Gelecekteki yönlendirmeler için fırsatlar yaratır
Yerinde yönlendirmelere dönüşür
Potansiyel müşterinizin veya müşterinizin tavsiyelerle ilişkisini belirlemenize yardımcı olur
Bunu yapmanın 10 yolunu öğretiyorum. Müşterilerime kullanmalarını söylediğim en popüler ifade “Beni sır olarak saklama”dır. (Ben de bu isimle bir kitap yazdım.)
3) Olası görüşmelere değer katın.
Başarılı bir yönlendirme sürecinin temel taşı, beklentilerin karşılandığından, küçük şikayetlerin daha büyük şikayetlere dönüşmediğinden ve bu değerin anlaşıldığından emin olmak için potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi kontrol etmektir. Bu aynı zamanda sizi durumları daha da kötüleştirmekten de korur — ilk önce onların memnuniyetsizliğini giderene kadar mutsuz bir müşteriden size bir iyilik yapmasını istemek akıllıca değildir.
4) Belirli tavsiyeler isteyin.
Bazı insanlar tavsiye istememeniz gerektiğini söylüyor. Saçmalık! Bu insanların korkularını ve yanlış inançlarını size yansıtmalarına izin vermeyin. Mutlu bir müşteri, ulaşmaya çalıştığınız belirli bir iletişim noktasını biliyorsa, kesinlikle doğrudan sormalısınız. Bunu yapmaktan rahatsızsanız, başarının anahtarının yaklaşımınızda olduğunu unutmayın. V.I.P.S. Sorma Yöntemi, asla ısrarcı olmayacak veya yalvarıyormuş gibi görünmeyeceksiniz. Geçen haftaki blog gönderime bakın ve bu yöntem hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amerika’da Satış için yaptığım bu podcast’e göz atın.
5) Yönlendirmeleri tanıtımlara dönüştürün.
Yönlendirmeler, siz onları yeni müşteri adayıyla bir bağlantıya dönüştürene kadar değersizdir. Yeni potansiyel müşterilerinizle tanışmadan pazardaki gürültüyü kesmek neredeyse imkansızdır.
İş modelinize uyuyorsa ve taraflar buna açıksa, yüz yüze tanışma genellikle en etkili olanıdır. Bir e-posta anlaşması iyi sonuç verir, ancak yönlendiren kaynağınızın sizi girişte CC’ye gönderdiğinden emin olun, böylece yönlendirilen kişi tanıtımın meşru olduğunu ve sizinle nasıl iletişim kuracağını bilir. Gerçek bir bağlantı için gitmelisin!
6) Yeni adayla iletişime geçin.
Pek çok kişinin tavsiye aldığına ve yeni olası müşteriyle asla iletişime geçmediğine inanır mısınız? Çok üzücü ve çok doğru. Devamında başarısız olduğunuzda pek iyi olmayan iki şey olur:
Size altın tepside sunulan fırsatı kaçırırsınız.
Siz ve sevk kaynağınız arasındaki sevk köprünüzü yakıyorsunuz çünkü sizi ciddiye almıyorlar.
Her zaman takip ettiğinizden emin olun. Aksi takdirde, itibarınıza zarar verir ve olası yeni işlerinizi kaybedersiniz.
7) Yönlendiriciye teşekkür edin.
Potansiyel müşterinin müşteri olmasını beklemeyin – aslında, potansiyel müşteriyi kapatıp kapatmamanız önemli değil. Bu parayla ilgili değil. Cömertliklerini ödüllendirerek yönlendiren kişiyle ilişkinizi güçlü tutun.
Genellikle el yazısıyla yazılmış bir not yeterli olacaktır. Müşterinizin sizi başka biriyle tanıştırmak için aldığı riskin gözden kaçmasına izin vermeyin. Teşvik etmek istediğiniz davranışı ödüllendirin. Aldığınız yönlendirmeleri nasıl aldığınız, yönlendirilebilirliğinize katkıda bulunacaktır.
Yönlendirme istemeyen satış görevlileri, ‘bedava yemek’ yazan ve asla durmayan bir büfenin önünden geçen aç insanlar gibidir.
Puanınızı yükseltmek için puan tutmak ister misiniz? Yönlendirme Puan Tahtası etkileşimli PDF’imizi indirerek yönlendirmeler oluşturan temel davranışları takip edin.
Pazarlama ve İnovasyon 