Davranışsal pazarlama, pazarlama şeklimizi değiştirdi. Ancak bu konuda ne bilmelisiniz ve nasıl başlayabilirsiniz? Hadi daha yakından bakalım.
Geçmişte, tüketicilere bir sitede kaç sayfa ziyaret ettikleri gibi eylemlere dayalı pazarlama en iyi ihtimalle ilkeldi. Bunlar, bir müşterinin neyle ilgilenebileceğini genel olarak size söyleyebilir, ancak derinlemesine ayrıntılar sağlamaz.
Sadece birkaç parçanız olduğunda bir bulmacanın nasıl bir resim oluşturabileceğini tahmin etmeye çok benziyordu.
Günümüzde davranışsal pazarlama, kullanıcıları yaptıkları inanılmaz derecede spesifik eylemlere dayalı olarak dikkatli bir şekilde hedeflemeyi kolaylaştırıyor.
Davranışsal Pazarlama Nedir?
Davranışsal pazarlama, potansiyel müşterileri veya müşterileri yalnızca görüntüledikleri sayfalardan ziyade bir web sitesinde gerçekleştirdikleri belirli eylemlere dayalı olarak hedefleme stratejisidir. Ardından, pazarlamacılar yaptıkları eylemlere göre belirli tüketicileri hedeflemek için davranışsal bölümlemeyi kullanır.
Davranışsal pazarlama, tüketicilere bir sürü reklam atıp pazarlama mesajlarının bir kısmının kalıcı olmasını ummak yerine, göz atma ve arama geçmişi, IP’ler ve çerezler gibi bilgileri alır ve bu bilgileri kullanıcının kesin bir profilini oluşturmak için kullanır ve ardından pazarlama mesajlarını kişiye özel hale getirir. buna göre.
Önerilen makale: yaratıcı iş fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Tüketici sayfaları ziyaret ettikçe, ürünlere göz attıkça veya belirli kuponlarda oyalandıkça teklifler daha hedefli ve kesin hale gelir. Bir reklam ağı ne kadar fazla bilgiye sahip olursa, doğru zamanda doğru kişilere ulaşmak için bir reklamın davranışsal segmentasyonunu o kadar iyi tanımlayabilir.
Zekice, değil mi?
Aslında davranışsal pazarlamayı pratikte görmek, yeni fikirler üretme açısından gerçekten ateşi körükleyebilir. Bununla birlikte, birkaç örnek vermek yerine, davranışsal pazarlamaya başlamak için kullanabileceğiniz en iyi araçları da paylaşacağım.
Davranışsal Pazarlama Türleri (Örneklerle)
Davranışsal pazarlama, yeniden hedefleme (yeniden pazarlama olarak da bilinir), e-posta pazarlaması, ürün önerileri ve çok daha fazlası dahil olmak üzere çok çeşitli pazarlama stratejilerini kapsar.
Bunların tümü davranışa dayalı hedeflemenin yönleridir ve hedef kitleniz üzerinde daha da büyük etki için bağımsız stratejiler olarak veya bir araya getirilebilir.
Yeniden Hedefleme Davranışsal Pazarlama Örnekleri
Yeniden hedefleme ve yeniden pazarlama, görüntülediğiniz sayfaları ve ürünleri dikkate alır ve orijinal web sitesinde olmasanız bile bunları tekrar gösterir. Hem Google hem de Facebook, ilgili reklam platformlarında yeniden hedefleme seçenekleri sunar.
Kitlenizin hangi bölümünü yeniden hedeflemek istediğinizi ve ne tür bir teklif sunmak istediğinizi düşünmeniz gerekecek.
Google’da Reklam Tabanlı Yeniden Hedefleme Nasıl Kurulur?
Google Ads hesabınızda oturum açın
Kampanyalar’a tıklayın ve +Kampanya düğmesine tıklayın.
Kampanya hedefinizi seçin.
“Görüntülü Reklam Ağı”nı seçin (Arama ağı için bir yeniden pazarlama kampanyası oluşturmak istiyorsanız burayı tıklayın)
Kampanyanıza bir ad verin ve yer, dil vb. belirtin.
Kaydet ve Devam Et’i tıklayın
Reklam grubu adınızı ve teklifinizi girin
“Reklamlarınızı nasıl hedefleyeceğinizi seçin” seçeneğinin altında “ilgi alanları ve yeniden pazarlama”yı tıklayın.
Hedeflemede, “Yeniden Pazarlama Listeleri”ni seçin ve ardından Yeniden Pazarlama Ayarla’yı tıklayın.
Bu noktada Adwords sizin için bir yeniden pazarlama etiketi oluşturacaktır. Bunu web sitenize nasıl ekleyeceğinize ilişkin talimatlarla birlikte kendinize veya geliştiricinize gönderebilirsiniz. Google Analytics çalışıyorsa, bunun yerine “zaten web sitenizde bulunan izleme kodunu kullan” onay kutusu vardır.
Ardından, reklamlarınızı oluşturmaya başlamak için Kaydet ve Devam Et’i veya bunu daha sonra yapmak için Reklam oluşturmayı atla’yı tıklayın. İdeal müşterinizin ziyaret ettiği diğer sayfalar ne olursa olsun gösterilmeye hazır bir reklamınız olması için çeşitli boyutlarda hem metin hem de resim reklamlar oluşturmak iyi bir fikirdir.
Facebook’ta Yeniden Hedefleme Nasıl Kurulur?
Facebook Reklam Merkezinize giriş yapın ve Reklam Oluşturma’ya gidin.
Kitle Oluştur’a tıklayın ve Özel Hedef Kitle’yi seçin. Bu örnek için, sitenizi zaten ziyaret etmiş olan kişileri yeniden hedefleyeceğiz.
“Bu kitleyi nasıl oluşturmak istiyorsunuz?” “Reklamları Facebook’ta ve Facebook dışında ürünlerinizle etkileşime giren kişilere yeniden hedefleyin”i seçin.
Açılır menüden hedef kitlenizi seçin. Aşağıdakiler dahil çok çeşitli kullanıcıları hedefleyebilirsiniz:
Sitenizi ziyaret eden herkes
Belirli sayfaları ziyaret eden kişiler
Belirli sayfaları ziyaret eden ancak diğerlerini ziyaret etmeyen kişiler
Belirli bir süre sonra ziyaret etmeyen kullanıcılar
Kendi seçtiğiniz özel bir kombinasyon
Ardından, piksel kodunuzu alacaksınız ve yeniden hedeflemeye başlamaya hazırsınız.
Bir yan not olarak, henüz bir Facebook piksel kodunuz yoksa, Facebook yeniden hedefleme için ziyaretçileri doğru bir şekilde izlemek için bir taneye ihtiyacınız olacak. İşte Facebook’tan bunun nasıl yapılacağına dair adım adım bir kılavuz.
Yeniden hedeflenen Adwords ve Facebook reklamlarınızdan en yüksek ivmeyi elde etmek için kampanyanızı buna göre planlamak isteyeceksiniz. Kimi hedeflemek istiyorsun? Belirli bir segmente hitap eden bir reklam oluşturun. Örneğin, belirli bir ürüne bakan ve muhtemelen sepetine ekleyen ancak satın alma işlemi gerçekleştirmemiş kişiler, indirim veya ücretsiz kargo sunan yeniden hedeflenmiş bir reklamdan yararlanabilir.
Bir sonraki kampanyanıza ilham verecek birkaç davranışsal pazarlama örneği:
Harika
Facebook’taki bu yeniden hedeflenmiş reklam, kişiselleştirilmiş bir kitapla büyükanne ve büyükbabayı sık sık göremeyen ebeveynleri hedefliyor. Birçok ailenin seyahat edemediği COVID kilitlenmesi sırasında koştu.
En iyi satın alım
Bu yeniden hedeflenmiş Best Buy reklamı, sepetinizde ürün olduğunu bilmenizi sağlar ve Fiyat Eşleştirme Garantisini, ücretsiz mağazadan teslim alma ve ücretsiz gönderimi hatırlatarak tüm isteksizlikleri gidermenize yardımcı olur.
Expedia
Expedia’nın bu davranışsal reklamı, harika bir seyahat fırsatı arayan son dakika müşterilerini hedefliyor.
Davranışsal Segmentasyon E-posta Pazarlama
Davranışsal olarak hedeflenen e-posta, davranışsal pazarlamanın başka bir örneğidir. E-posta yoluyla davranışsal hedefleme, kullanıcıların ziyaret ettiği sayfaları veya bu sayfalarda yaptıkları eylemleri kullanmak yerine, kullanıcıları sitedeki durumlarına veya eylemlerine (abone olmaları, sepetlerine bir öğe eklemeleri vb.) göre hedefler. .
Nordström
Nordstrom size sepetinizdeki ürünleri gösterir ve çantanızı doğrudan görmenizi sağlar. Bununla birlikte, bu alışveriş sepeti kurtarma reklamı, destekle veya canlı sohbetle iletişim kurma yöntemine bağlanarak yine de iyileştirilebilir, böylece kullanıcı, dönüşüm gerçekleştirmesini engelleyebilecek tüm soruların yanıtlarını alabilir.
huş ağacı
Burada, abonelik hizmetine yeniden katılma karşılığında %20 indirimle Birchbox hizmeti aboneliğinden çıkan kullanıcılara gönderilen örnek bir saklama e-postası verilmiştir.
Daha fazla örnek arıyorsanız, 29 davranışsal hedefli e-posta örneğimiz var.
Demografik Hedefleme Davranışsal Pazarlama Örnekleri
Bu, en yaygın davranışsal hedefleme türlerinden biridir ve bir kullanıcının göz atma alışkanlıklarına göre “bir resim çizmek” için cinsiyet, yaş aralığı, eğitim düzeyi, coğrafi konum, ırk ve diğer özelliklere bakar.
Ziyaret ettiğiniz web siteleri kadar basit bir şeyin sizin hakkınızda fiziksel düzeyde herhangi bir şey ortaya çıkarabileceğini düşünmeyebilirsiniz, ancak şaşıracaksınız.
Elbette, reklamverenler bu farklılıklardan yararlanmaya ve ürünlerini buna göre yeniden paketlemeye ve yeniden markalamaya isteklidir.
Not: Özellikle kadınlar için pazarlanan bir kalem olan Bic for Her gibi aşırı derecede cinsiyetçi ambalajlara karşı tepkiler olmuştur. Hedef kitlenizi aşırı hedeflememeye ve uzaklaştırmamaya dikkat edin.
Çevrimiçi olmasanız bile, demografik olarak hedeflenmiş reklam örnekleri her yerdedir.
toyota
Toyota Prius’un yakıt verimliliğini tanıtan bir reklam, çevre üzerindeki etkilerini azaltmanın yollarını arayan tüketicileri hedefliyor.
Pepsi
“Sıska” bir diyet Pepsi kutusu, kalori alımlarını izlemeye çalışan kadınları hedef aldı.
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, davranışsal pazarlama reklamlarınızı, sözde ilgi alanlarına kadar, kullanıcıların belirli demografik özelliklerine göre hedefleyebilirsiniz. Facebook, bu tür hedefli reklamcılığı güzel bir sanata dönüştürdü.
Önerilen Satış Davranışsal Pazarlama Örnekleri
Önerilen satış, zaten satın aldığınız şeylere göre ek (veya daha büyük/daha iyi) öğeleri eşleştirir. Önerilen satışın yaygın örnekleri, ek satışlar ve çapraz satışlardır. Çapraz satışı, bir hamburger siparişi vermek ve “Bununla patates kızartması ister misin?” diye sormak gibi düşünebilirsiniz.
Oysa burgerinize bir ek satış, “X $ karşılığında onu patates kızartması ve bir içecekle birlikte bir yemek haline getirme” teklifi olacaktır. Önerilen satış, genellikle Amazon gibi sitelerde kullanılır; burada belirli ürünleri satın aldığınızda, yalnızca başkalarının ne satın aldığını değil, birlikte ne satın aldıklarını da söylersiniz.
Amazon
Davranışsal olarak pazarlanan bir Amazon, mevcut ürünle ve kullanıcıların orijinal ürüne ek olarak sıklıkla satın aldığı aksesuarlarla birlikte satış yapılmasını önerdi.
Godiva
Ek satışların çikolatadan patlamış mısıra kadar her şeyi içerebileceği çiçek ve hediyelik web sitelerinde sıklıkla önerilen satışları görürsünüz.
Bu, müşteriyi mevcut siparişinden caydırmadığı, bunun yerine mevcut satın alma davranışlarına dayalı olarak diğer ilgili ürünleri önerdiği için davranışsal pazarlamanın bir uzantısıdır.
Çözüm
Artık bazı davranışsal pazarlama örneklerini incelediğimize ve onu daha etkili hale getirecek araçlara baktığımıza göre, sıradaki adım bunu kendiniz denemek!
Bir pazarlama planı yapın, ardından yukarıdaki önerilerden bazılarını deneyin. Müşterilerin neye yanıt verdiğini görmek için farklı davranışsal segmentasyonda A/B testi kullanın. Dijital pazarlama stratejinizin bir parçası olarak davranışsal pazarlamayı dahil etmeyerek masaya bıraktığınız paraya şaşırabilirsiniz!
Pazarlama ve İnovasyon 