Bir işletmenin karmaşık çerez sonrası gelecekte ayakta kalıp kalamayacağını belirleyen dört temel faktör.
İş dünyası, üçüncü taraf çerez yasağıyla ilgili değişen haberlerin sonuçlarını anlamaya çalışırken, dijital reklam hedeflemesi her zamankinden daha karmaşık hale geliyor. Google kısa süre önce üçüncü taraf çerez yasağının uzatıldığını duyurdu ancak karmaşıklık ve belirsizlik devam ediyor.
Sosyal medya belki de eşit şartlar yaratmanın en iyi aracıyken, çerezlerin yaklaşan ölümü, iOS 14 güncellemesi ve reklam hedeflemenin genel olarak artan karmaşıklığı, artan pazarlama maliyetini ve veri eksikliğini krizdeki çivi haline getirebilirdi. birçokları için tabut.
Önerilen makale: udemy nedir hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Bir işletmenin bu yeni veri dünyasına uyum sağlayıp sağlayamayacağını belirleyecek dört temel faktör görüyoruz.
1. Veri teşviki
Birinci taraf veri toplamaya yönelik hem çevrimiçi hem de çevrimdışı stratejiler uygulayabilen işletmeler kazanacak. Örneğin, mağaza içi QR kodları ve sohbet robotu, işletmeler tarafından müşterileri hedefli pazarlama ve hedef kitle oluşturma için kullanılabilecek önemli birinci taraf verilerini vermeye ikna etmek için kullanılabilir.
En başarılı teşvik programları genellikle tüketicilere somut değer sağlar. Bunlara ödül/sadakat programları, ücretsiz kargo, özel indirimler veya satın alma sırasında ücretsiz hediyeler dahildir. Veri toplama sürecini kolay ve eğlenceli hale getiren diğer oyunlaştırma teknikleri de müşterilerin verilerini paylaşmaları için değer yaratmada başarılı olabilir. Veri toplama sadece B2C şirketleri için değil aynı zamanda segmentler arasında genişleyen yeni dijital pazarlama fırsatları nedeniyle B2B için de önemli olacaktır.
2. Marka oluşturma
Şirketler marka oluşturmaya yatırım yaptıklarında potansiyel müşterilerle doğrudan iletişim kurmadan ilişki sürecini başlatmış oluyorlar. Hedefleme daha karmaşık hale geldikçe, markalaşma ve halkla ilişkiler, işletmelerin soğuk potansiyel müşterilere zor satış yapmak zorunda kalmadan aranmasını sağlayan şey olacaktır. Marka, podcasting, yeni video stratejileri kullanılarak ve ilgili haber hikayelerini yerleştirmek için medyadan yararlanılarak oluşturulabilir.
Sosyal medya, şirketlerin marka değerini özgün bir şekilde yansıtarak hem farkındalık hem de niyet geliştirmeleri için önemli bir alan olmaya devam ediyor. Marka oluşturma tekniklerini geliştirirken her şey müşteriyle başlar. Şu temel soruları yanıtlayın: Müşteriniz kim? Onlar için önemli olan nedir? Onların ihtiyaçlarına nasıl uyum sağlıyorsunuz?
3. Müşteri ilişkileri yönetimi ve topluluk
Çerezin ölümü, müşteri edinme maliyetlerini önemli ölçüde artıracaktır. Bu, müşteriyi elde tutmanın, sosyal kanıtın, incelemelerin ve yönlendirmelerin, potansiyel müşteri akışının devam etmesini sağlarken maliyetleri düşük tutmanın anahtarı olacağı anlamına gelir. Topluluk oluşturmak, en büyük hayranlarınızı beslemek ve yenilerini çekmek için çok önemli olacaktır. Markalar müşterileri elde tutmanın ve yönlendirme ağları oluşturmanın yollarını ararken, yaşam boyu değer daha da odak noktasına gelecek.
Müşteri anketleri, müşterilerinizin nasıl hissettiğini ve gelecekteki satın alma işlemlerine nelerin yön vereceğini takip etmenin harika bir yoludur. E-posta pazarlaması birçok işletme için yeterince kullanılmayan bir iletişim kanalı olmaya devam ediyor. E-ticaret için Klaviyo ve hemen hemen her şey için Mailchimp gibi e-posta otomasyon platformları, işletmelerin müşteri katılımını artırmak, ürünleri daha yüksek kalitede satmak ve yeni programlar tanıtmak için şablonlar oluşturmasına ve yanıtları tetiklemesine olanak tanıyarak muazzam bir gelişme gösterdi.
Daha derine inin: HubSpot’un içerik yoluyla topluluk oluşturmaya yönelik yol haritası
4. Verilerinize sahip çıkın: Kimlik çözümü ve davranışa dayalı katılım
Çerezlerin olmadığı bir gelecekte birçok engelden biri, pazarlamacıların pazarlama verilerini toplamada karşılaşacağı zorluklardır. Google ve Facebook gibi pazarlama platformları, potansiyel müşterileri hedeflemek ve müşterilere dönüştürmek için mevcut tüm bilgileri içerir. İşletmeler bu platformların onlara sağladığı şeylere bağlı olacaktır. Ancak çerezin yaklaşan ölümü, işletmelerin büyümesi için yeni ve daha iyi yenilikçi çözümlerin ortaya çıkmasına neden oldu; Artık kimlik çözümleme ve davranış takibi yoluyla verilere ve hedefleme yeteneklerine sahip olmak ve onları kontrol etmek mümkün.
Yeni teknoloji, yalnızca çerezlerden kaynaklanan kaybolan içgörüleri değiştirmekle kalmıyor, aynı zamanda bunları önemli ölçüde genişletiyor. Web sitenize kimin geldiğini, nereden geldiklerini ve devam eden dijital davranışlarını bilmek, çoğu markanın kişisel olmayan araç ve taktiklere indirgendiği bir dünyada her türlü kişiselleştirme fırsatını sunar.
iiintent.io gibi girişimler, markaların birinci taraf verilerini “Dört Büyük” reklam platformlarına getirerek kendi hedeflemelerini ve hedef kitlelerini bağımsız olarak belirlemelerine olanak tanıyor. Sonuç, müşteri edinme maliyetlerinde ciddi oranda azalma, tüm müşteri deneyiminin kişiselleştirilmesiyle daha yüksek dönüşüm oranları ve birden fazla kanal üzerinden kitlelerle iletişim kurma fırsatlarının artması oldu. Çerezlerin başarısız olduğu durumlarda kimlik ve davranış geçerli olur.
İşletmeler veri ve reklam hedeflemenin artan karmaşıklığına uyum sağlamaya çalışırken tünelin sonunda ışık var. Güçlü marka oluşturma, veri teşviki, müşteri ilişkileri yönetimi ve kimlik çözümlemenin birleşiminden yararlanan işletmeler yalnızca fırtınayı atlatmakla kalmaz, aynı zamanda büyüyen dijital ortamda başarılı olmak için yol haritasını oluşturmaya başlayabilir.
Pazarlama ve İnovasyon 