Dennis Publishing, BlueConic’i kullanarak dönüşümlerini adım adım anlatıyor.
Birleşik Krallık ve ABD merkezli Dennis Publishing Ürün ve Veri Sorumlusu Pete Wootton, yakın tarihli toplantımızda şunları söyledi: “Hedef kitlenizin kim olduğunu anlamalısınız ve bir işletme olarak hedefleriniz ne olursa olsun bu verilerden yararlanmalısınız.” MarTech konferansı.
Yayıncılık sektöründe artan rekabeti karşılamak için yayıncılar, okuyucu etkileşimini, reklam performansını ve gelirini en üst düzeye çıkarmak amacıyla veri stratejilerini geliştiriyor. The Week ile tanınan Dennis Publishing, BlueConic’in müşteri veri platformunu (CDP) hayata geçirdi. Wootton, “Bu, hedef kitleyi anladığımızdan ve bu kitleleri işe nasıl dönüştüreceğimizi bildiğimizden emin olmak için gerçekten ürün stratejimizin önemli bir parçası” dedi.
Önerilen makale: samsung abdde cip fabrikasi kuruyor hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Dennis Publishing’in hedefleri arasında reklamcılığın, ortaklık programlarının, aboneliklerin ve e-ticaret oyunlarının iyileştirilmesi yer alıyordu. Wootton, tüm şirketin veri dönüşümüne katılmasından ve okuyucuların ve reklamverenlerin taleplerini yeni teknolojiyle karşılamaktan sorumluydu.
Daha derin katılım talepleri
Wootton, “Büyük bir reklam işimiz var ve reklamverenler giderek daha fazla hedef kitleyle daha derin ilişkiler kurmak ve hedef kitlenizi daha iyi anlamak istiyor” dedi.
Şirket ayrıca abonelikleri ve e-ticaretten elde edilen geliri artırmayı da amaçladı.
Wootton, “Hedef kitleniz hakkında gerçekten iyi öngörülere sahip olduğunuzdan emin olmalısınız” diye açıkladı. “Fırsatı en üst düzeye çıkarmak için bu verilerden yararlanmanız gerekiyor. Yani veri toplamak, okuyucuların nasıl davrandığını, neyle ilgilendiklerini anlamak, onlara ürün satabilmenizi sağlıyor.”
Şöyle ekledi: “Gerçekten kaliteli verilere ihtiyacınız var ve tek bir müşteri görünümüne sahip olmanız, ardından bunu adlar ve adresler, sözleşme bilgileri ve diğer her şey dahil olmak üzere çevrimdışı verilere bağlayabilmeniz gerekiyor.”
Yönetimi değiştir
Wootton, “Neyi başarmaya çalıştığımız konusunda tüm şirketle stratejik düzeyde konuşmaya çok zaman harcadığımızı söyleyebilirim” dedi. “Yani eğer insanların nişanlanmasını istiyorsanız, ‘kalpleri ve akılları’ kazanmak eski bir deyiştir.”
Şöyle ekledi: “İnsanlara yeni araçlar veya yetenekler vermenin hiçbir anlamı yok. Onları yolculuğa yanınızda götürmelisiniz. Gerçekten [teknolojiden] etkilenecek olanlar sadece insanlar değil, işin çok daha geniş bir yönü olacak.”
Yayıncı bir CDP’ye ulaştığında Wootton ayrıca tüm kuruluş genelinde bazı işlevleri etkinleştirmeye karar verdi, ancak aynı zamanda şirket genelinde daha geniş değişiklikleri yürürlüğe koymadan önce ilk olarak yayıncının portföyündeki bazı bireysel başlıkları ayrıntılı bir şekilde inceleyip dönüştürdü.
Müşteri verilerini kullanarak kişiselleştirilmiş deneyim
Müşteri verilerini daha iyi merkezi hale getirdikten sonra Dennis Publishing’in yaptığı ilk iyileştirmelerden biri, web sayfalarındaki okuyucuların deneyimini özelleştirmekti.
“Sayfadaki öğeleri değiştiriyoruz ve başlangıçta bunu pazarlama faaliyetlerimizin bir uzantısı olarak düşündük; sahip olduğumuz verilerden yararlanmak için kaplamaları, modelleri ve daha geleneksel pazarlama tekniklerini nasıl kullanacağımızı düşündük.”
Örneğin, belirli bir okuyucunun zaten abone olduğunu anlamak gibi basit bir şey, şirketin okuyucuya başka bir abonelik satmaya çalışmaktan kaynaklanan utanç verici deneyimden kaçınmasına yardımcı oldu.
Wootton, “Sayfada tamamen söz konusu kullanıcı hakkında sahip olduğumuz bilgilerle tanımlanan widget’lar ve diğer öğeler bulundurarak sayfa içi etkinliğimizi nasıl manipüle ettiğimiz konusunda bazı gerçek faydalar gördük” dedi.
Bu veriye dayalı kişiselleştirme, yeni e-posta ve hedef kitle genişletme kampanyalarını da ateşledi.
E-ticaret
Wootton, “Araba satan bir e-ticaret işletmemiz var ve bu kişiye davranışlarına bağlı olarak sunduğumuz ürün türlerine öncelik verebiliriz” dedi. “Açıkçası, medya sitelerinde [okuyucunun] ne tür içerik tükettiğine bağlı olarak bu markalara ve bu ürünlere öncelik vermek ve tanıtmak istiyoruz.”
Örneğin, Dennis Publishing medyasında ve haber sitelerinde hatchback’ler veya spor arabalar hakkında okuyan okuyucular, aynı modelleri e-ticaret sitesinden satın almaya daha yatkın olabilir.
Bu merkezi veriler sayesinde yayıncı, reklamverenler için gelir olmasa bile daha fazla fırsat yaratan, daha alakalı bir deneyim sunabilir.
MarTech konferansımızın sunumunun tamamını aşağıda izleyin.
Pazarlama ve İnovasyon 